Groot transport

Voorwaarden losplaats

Uw bestelling met hout wordt geleverd door een vrachtwagen met kooiaap of heftruck. Een kooiaap is een meeneemheftruck die achterop de vrachtwagen kan worden bevestigd.

Zorg dat er een geschikte en bereikbare plek is waar je bestelling gelost kan worden:

Bereikbaarheid losplaats
Toegangswegen dienen voorzien te zijn van een verhard stenen pad. Indien de woning niet toegankelijk is, wordt er geleverd tot het punt waar de vervoerder kan komen.

Plaats neer te zetten
Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanwijzen van een beschikbare plek voor aflevering (hoogstens tot de straat), zodat onwenselijk situaties worden voorkomen. Als u niet thuis bent leveren onze chauffeurs naar eigen inzicht op de stoep of straatkant.

Veiligheid en bewaren
Je bent persoonlijk verantwoordelijk voor het op eigen terrein brengen en opslaan van de goederen. Eventuele schade van de vervoersmiddelen (heftruck en vrachtauto) bij de leverplek zijn je eigen verantwoordelijkheid. Zodra het pakket is geleverd bent u zelf verantwoordelijk. Onze chauffeurs maken bij levering met groot transport foto’s van de levering.

Moet ik thuis zijn?

Aanwezigheid bij ontvangst

Uw aanwezigheid is niet noodzakelijk voor de ontvangst van uw bestelling, mits er voldoende ruimte is om u bestelling te lossen. Het is een zeer kostbare aangelegenheid om een trailer met uw bestelling op een nieuw tijdstip te laten leveren. Daarom heeft het onze voorkeur om de levering alsnog uit te voeren wanneer je niet thuis bent. Uiteraard in overleg en alleen wanneer de levering is betaald. Dit geldt dus niet voor orders onder rembours.

Als u niet thuis bent leveren onze chauffeurs naar eigen inzicht op de stoep of straatkant.

Kosten tweede leverpoging

Wanneer er een nieuwe leverafspraak gemaakt moet worden, worden de kosten aan u doorberekend.

Betalen bij levering

Rembours

Azalp biedt bij groot transport de volgende mogelijkheden om te betalen bij ontvangst (rembours):

Mobiel pin automaat
Als u via mobiel pinautomaat wilt betalen is het raadzaam om te controleren:

• Of u voldoende limiet heeft om het bedrag naar ons over te maken;
• Of er voldoende mobiel bereik is voor de mobiele pinautomaten.

QR code van Multisafepay
Op de vrachtbrief staat een QR code. Als u deze scant met uw mobiele telefoon, komt u in het betaalproces van Multisafepay. Controleer voor de levering:

• Of u voldoende limiet heeft om het bedrag naar ons over te maken;
• Of er voldoende mobiel bereik of wifi is voor uw mobiele telefoon.

De chauffeurs nemen geen contant geld aan in verband met hun veiligheid.

Alternatieven betaalopties

Als u twijfelt of de betaling ter plaatse gaat lukken, kunt u kiezen voor de volgende alternatieven:

• Overboeking: dag voor de levering het bedrag overboeken naar onze rekening. Het is dan raadzaam ook de klantenservice te informeren, zodat zij de ontvangst kunnen controleren.
• Spray pay: [nog invullen + alleen NL]

Betaling niet gelukt

Als de betaling niet lukt, hebben de chauffeurs de instructie om de bestelling mee terug te nemen. De kosten voor de tweede leverpoging worden aan u doorberekend.