Jouw grote project of order wordt geleverd met een vrachtwagen met kooiaap oftewel heftruck.
Zorg dat er een geschikte en bereikbare plek is waar je bestelling gelost kan worden:
Bereikbaarheid losplaats
Toegangswegen dienen voorzien te zijn van een verhard stenen pad. Indien de woning niet toegankelijk is, wordt er geleverd tot het punt waar de vervoerder kan komen.
Plaats neer te zetten
Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanwijzen van een beschikbare plek voor aflevering (hoogstens tot de straat), zodat onwenselijk situaties worden voorkomen. Als u niet thuis bent leveren onze chauffeurs naar eigen inzicht op de stoep of straatkant.
Veiligheid en bewaren
Je bent persoonlijk verantwoordelijk voor het op eigen terrein brengen en opslaan van de goederen. Eventuele schade van de vervoersmiddelen (heftruck en vrachtauto) bij de leverplek zijn je eigen verantwoordelijkheid. Zodra het pakket is geleverd bent u zelf verantwoordelijk. Onze chauffeurs maken bij levering met groot transport foto’s van de levering.
Jouw aanwezigheid is niet noodzakelijk voor de ontvangst van jouw bestelling, mits er voldoende ruimte is om jou bestelling te lossen. Het is een zeer kostbare aangelegenheid om een trailer met jouw bestelling op een nieuw tijdstip te laten leveren. Daarom heeft het onze voorkeur om de levering alsnog uit te voeren wanneer je niet thuis bent. Uiteraard in overleg en alleen wanneer de levering is betaald. Dit geldt dus niet voor orders onder rembours.
Als je niet thuis bent leveren onze chauffeurs naar eigen inzicht op de stoep of straatkant.
Wanneer er een nieuwe leverafspraak gemaakt moet worden, worden de kosten aan jou doorberekend.
Azalp biedt bij groot transport de volgende mogelijkheden om te betalen bij ontvangst (rembours):
1. Mobiel pin automaat
Als je via mobiel pinautomaat wilt betalen is het raadzaam om te controleren:
2. QR code van Multisafepay
Op de vrachtbrief staat een QR code. Als je deze scant met jouw mobiele telefoon, kom je in het betaalproces van Multisafepay. Controleer voor de levering:
De chauffeurs nemen geen contant geld aan in verband met hun veiligheid.
Als je twijfelt of de betaling ter plaatse gaat lukken, kun je kiezen voor de volgende alternatieven:
Als de betaling niet lukt, hebben de chauffeurs de instructie om de bestelling mee terug te nemen. De kosten voor de tweede leverpoging worden doorberekend.